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Una vez que te avisemos que tu pago se ha acreditado, el tiempo de armado y despacho será dentro de las siguientes 48 horas hábiles. En caso de tener que realizar algún cambio en tu pedido, el tiempo puede extenderse.
1. Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por cada uno de los distintos servicios de correo y pueden variar según la ubicación y las condiciones del servicio. En ningún caso se tienen en cuenta feriados, días festivos o huelgas que pudiera tener la empresa de correo. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, no garantizamos fechas específicas, ya que, una vez despachado el pedido, cumplir con los tiempos de entrega depende del correo seleccionado por el cliente.
2. Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y se basan en el peso, dimensiones y código postal de destino, pudiendo acceder a las distintas cotizaciones según la empresa de correos. Novara Store no se hace responsable si, habiéndose realizado el envío tal como lo eligió el cliente, este no retira el paquete en tiempo y forma del punto de retiro o no lo recibe en su domicilio, y el paquete retorna al remitente. En ese caso, será el cliente quien deberá asumir los gastos del reenvío.
3. Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje con el número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del correo. Sin embargo, no somos responsables por la información proporcionada o su actualización en dicha página.
4. Pérdida o Daño en el Envío:
Si tu pedido llega dañado o no llega en absoluto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido o a la fecha estimada de entrega. Haremos todo lo posible para resolver el problema. En caso de que el pedido fuera siniestrado por la empresa de transporte y no hubiera posibilidad de entrega, el cliente tendrá un reintegro total por su compra.
5. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No seremos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se aplicarán cargos adicionales para el reenvío. El aviso de un error en los datos por parte del cliente debe hacerse a través del único medio de comunicación habilitado, que es nuestro WhatsApp. Sin embargo, el simple hecho de avisar no es suficiente para subsanar el error; debe ser respondido por nuestro equipo y el pedido no debe haberse despachado para que podamos corregir el envío. Si, por alguna razón, el cambio de dirección ocasionara un incremento en el costo del envío, dicha diferencia correrá por cuenta del cliente.
